Приём, проживание и размещение в парк отеле «Фестиваль» (далее «отель») осуществляются в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1085 от 09.10.2015 г.

Первоочередное право на размещение в отеле получают лица, сделавшие предоплату. Гость вправе внести оплату за номер(а) заранее за все время, на которое запланирован заезд. В случае аннуляции, изменения бронирования (в частности уменьшения суммы услуг), с гостя будет удержан штраф: в срок менее, чем за 5 суток до предоставления услуг (заезда)- штраф равен 100% от изменённой стоимости услуг; на период праздничных и каникулярных заездов в период менее чем за 7 суток до даты заезда – штраф равен 100% от стоимости услуг.

Оформление проживания Гостя в отеле производится дежурным администратором на основании документа, удостоверяющего личность – паспорт (иное не предусмотрено).

Заселение в гостиницу производится только после внесения Гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания. В случае пожелания Гостя продлить проживание в отеле сверх оплаченного при размещении количества дней, его проживание в отеле может быть продлено только при наличии свободных номеров. В случае если номер, в котором проживает Гость, забронирован другим лицом, Гостю может быть предложен другой свободный номер. Оплата продления проживания производится в день продления.

Согласно международным правилам размещение в отеле заселение (check in) производится в 12:00 по местному времени, выезд из отеля (check out) производится в 11:00 и означает, что к этому часу Гость должен выехать из номера, сдать ключи и расплатиться по всем счетам. Поздний выезд предоставляется при наличии возможности и оплачивается в соответствии с тарифами отеля.

В отеле и на его территории запрещается: - Курить во всех помещениях отеля, разбрасывать бутылки и другой мусор на территории отеля. - Использовать транспортные средства (кроме велосипедов), наносить ущерб растительности и покрытию пешеходных дорожек. - Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать им ключи от номера. - Использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) без согласования. - Хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, наркотические материалы и вещества, огнестрельное оружие. - Пользоваться дополнительными нагревательными приборами. - Переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество отеля. - Шуметь, слушать музыку и другую аудио-видео аппаратуру на повышенной громкости. Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах и на территории отеля вообще. - Разжигать костры на рекреационной территории отеля и использовать собственные мангалы. - Провозить на территорию животных, птиц и содержать их в номерах отеля без согласования с Администрацией. В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований, а также нарушения общепризнанных норм поведения, Администратор вправе начислить штраф, отказать Гостю в предоставлении услуг и досрочно выселить из отеля без возвращения Гостю денежных средств за оплаченные, но неполученные услуги.

По просьбе Гостя в отеле разрешается пребывание приглашенных лиц (с 09:00 до 23:00). Администратор имеет право без объяснения причины не дать Гостю разрешение на пребывание приглашенных им лиц. В случае нахождения посетителя в номере Гостя после 23:00 Администратор начисляет Гостю в счет стоимость дополнительного места.

Гость обязан: - соблюдать «Правила пожарной безопасности для проживающих в отеле», установленный порядок проживания и чистоту; - возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества им лично или за приглашенных им лиц, согласно действующему «Прейскуранту цен на порчу гостиничного имущества» в соответствии с законодательством РФ. Факт порчи имущества и возмещение его стоимости оформляется актом, который составляется в 2-х экземплярах. - по окончании срока проживания сдать номер дежурному Администратору и произвести полный расчет за предоставленные дополнительные услуги.

Администрация отеля не несет ответственность за сохранность несданных на хранение в сейф документов, денег, ценных бумаг, вещей, драгоценностей, оставленных в номере. Драгоценности, деньги, документы и т.д. сдаются на хранение в сейф, находящийся у дежурного Администратора, согласно Правилам помещения личных вещей на хранение.

В случае обнаружения забытых вещей, Администрация отеля уведомляет Гостя по телефону или иным способом.